ARTICLES

자주 묻는 질문

반품·교환

Q. 반품·교환이 가능한가요?

A. 죄송하지만 반품·교환은 받지 않습니다.

영업소 보관(영업소 留め)

Q. 영업소 보관이 가능한가요?

A. 가능합니다.

주소 입력 시 ‘건물명, 호실 등(선택)’란에 「○○영업소 보관」이라고 적어 주세요.

건물명·호실을 적을 경우 그 뒤에 적어 주세요.

기타 문의는 채팅으로 연락해 주세요.

축소 가능한 콘텐츠

2026.09.17 シルバーウイーク期間中の発送およびお問い合わせ対応について

平素はCOSMO公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、当オンラインストアでは以下の期間の発送およびお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

■ 休業期間 9月19日(土)~9月23日(水)

■ご注文について
休業期間中も、オンラインショップでのご注文は24時間いつでも受け付けております。

■お問い合わせ対応について
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、9月24日(木)以降、順次回答させていただきます。ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■商品の発送スケジュールについて

・9月18日(金)~9月23日(水)のご注文
→ 9月24日(木)より順次発送を開始

※重要なお知らせ※
上記はあくまで発送を開始する目安の日程となります。休業期間中および休業明けはご注文が集中するため、通常よりも発送までにお時間をいただきます。記載の日程での発送が完了しない場合や、お届け希望日時に沿えない場合がございますこと、あらかじめ深くお詫び申し上げます。恐れ入りますが、お日にちに余裕を持ったご注文をお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当ストアをよろしくお願いいたします。

2026.08.07 안내: 하계 휴무

COSMO 공식 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.

하계 휴무 기간(2026년 8월 8일–16일)에는 발송·문의 응대가 중단되었습니다. 온라인 주문은 24시간 접수되었으며, 8월 17일부터 순차 대응·발송되었습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.

2026.04.30 안내: 골든위크 발송·문의

COSMO 공식 온라인스토어를 이용해 주셔서 감사합니다.

골든위크 기간(2026년 5월 2일–6일)에는 발송·문의 응대가 중단되었습니다. 온라인 주문은 접수되었으며, 5월 7일부터 순차 대응·발송되었습니다.

양해해 주셔서 감사합니다.