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常见问题

退换货

Q. 可以退货或换货吗?

A. 抱歉,本店不接受退货或换货。

营业所代收

Q. 可以指定营业所代收吗?

A. 可以。

填写地址时,请在“楼栋、房间号等(选填)”栏注明如「○○营业所代收」。

如同时填写楼栋或房间号,请写在其后。

其他问题请通过聊天咨询。

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2026.09.17 シルバーウイーク期間中の発送およびお問い合わせ対応について

平素はCOSMO公式オンラインショップをご利用いただき、誠にありがとうございます。

誠に勝手ながら、当オンラインストアでは以下の期間の発送およびお問い合わせ対応をお休みさせていただきます。

■ 休業期間 9月19日(土)~9月23日(水)

■ご注文について
休業期間中も、オンラインショップでのご注文は24時間いつでも受け付けております。

■お問い合わせ対応について
休業期間中にいただいたお問い合わせにつきましては、9月24日(木)以降、順次回答させていただきます。ご返信までにお時間をいただく場合がございますので、あらかじめご了承ください。

■商品の発送スケジュールについて

・9月18日(金)~9月23日(水)のご注文
→ 9月24日(木)より順次発送を開始

※重要なお知らせ※
上記はあくまで発送を開始する目安の日程となります。休業期間中および休業明けはご注文が集中するため、通常よりも発送までにお時間をいただきます。記載の日程での発送が完了しない場合や、お届け希望日時に沿えない場合がございますこと、あらかじめ深くお詫び申し上げます。恐れ入りますが、お日にちに余裕を持ったご注文をお願いいたします。

お客様にはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
今後とも当ストアをよろしくお願いいたします。

2026.08.07 通知:夏季休假安排

感谢您选购 COSMO 官方在线商店。

夏季休假期间(2026年8月8日–16日)暂停发货与客服回复。在线订单仍全天可下;8月17日起陆续回复并开始发货。

感谢您的理解。

2026.04.30 通知:黄金周期间发货与客服

感谢您选购 COSMO 官方在线商店。

黄金周假期(2026年5月2日–6日)暂停发货与客服回复。在线订单仍可下;5月7日起陆续回复并开始发货。

感谢您的理解。